Política de Privacidade

1. Introdução

O Brasahub ("nós", "nosso") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome e informações de contato
• Dados da empresa (nome, CNPJ, endereço)
• Informações de pagamento
• Dados de produtos, vendas e estoque
• Informações de clientes do seu estabelecimento

Mensagens de WhatsApp: quando o estabelecimento conecta o WhatsApp dele ao Brasahub, tratamos, em nome do estabelecimento, as mensagens que os clientes dele enviam para o número da loja: telefone, nome do perfil, texto das mensagens, transcrição de áudios e os dados do pedido (itens, endereço de entrega, nome e forma de pagamento). Nesse tratamento, o estabelecimento é o controlador dos dados e o Brasahub atua como operador.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer e manter o Serviço
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Responder a solicitações e fornecer suporte
• Melhorar e personalizar o Serviço
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Responder os clientes do estabelecimento e montar pedidos pelo atendente do WhatsApp, quando o estabelecimento liga essa função

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com provedores de serviço que nos auxiliam (hospedagem, pagamentos)
• No atendente do WhatsApp, com a Groq, Inc. (empresa dos Estados Unidos), que processa o texto e os áudios das mensagens para entender o pedido, transcrever áudios e redigir as respostas. O Brasahub não guarda o arquivo de áudio, só a transcrição. A conexão por QR code passa por um servidor nosso hospedado na Railway, que não guarda o texto das mensagens.
• Para cumprir obrigações legais
• Com seu consentimento explícito

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Isolamento dos dados de cada estabelecimento no banco de dados
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados
• Revogar consentimento
• Solicitar portabilidade dos dados

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço. Após o cancelamento, seus dados são mantidos por 30 dias e então excluídos permanentemente, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais.

As conversas do WhatsApp (mensagens e transcrições) ficam guardadas por até 90 dias e são apagadas automaticamente.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do Serviço e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através do Serviço.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

• E-mail: suporte@brasahub.com.br