Responde na hora, até na correria
O cliente pergunta o preço, o horário ou se vocês entregam no bairro dele e recebe a resposta com os dados do seu cardápio, mesmo quando a equipe está toda no fogo.
Grátis em todos os planos
Seu WhatsApp atendendo.
Seus pedidos anotados.
O Brasahub conecta o WhatsApp que a loja já usa por um QR code, como o WhatsApp Web. Com o atendente ligado, ele responde clientes com os dados do seu cardápio, anota o pedido completo, mostra o resumo com o total e, depois do sim do cliente, envia o pedido para você aceitar. Está incluído em todos os planos, sem custo extra.
Espetaria do Bairro
atendente ligado
- Cliente: Boa noite! Quero 2 espetos de carne e 1 coca
- Loja: Anotei no carrinho: • 2x Espeto de Carne — R$ 24,00 • 1x Coca-Cola Lata — R$ 6,00 Subtotal: R$ 30,00 Mais alguma coisa? Quando terminar, é só dizer fechar pedido.
- Cliente: só isso, é pra retirar
- Loja: Como vai pagar na entrega/retirada: dinheiro, cartão ou Pix?
O que o atendente faz
O cliente é atendido na hora. Você só aceita o pedido.
Anota o pedido completo
Itens, combos, entrega ou retirada, endereço com CEP, nome, forma de pagamento e observações como "sem cebola". Tudo perguntado na ordem, sem esquecer nada.
Preço sempre do seu cardápio
O total sai do mesmo cálculo do cardápio online: preço, promoção, taxa de entrega e pedido mínimo. O atendente não inventa valor nem produto.
O pedido cai no sistema
Depois do sim do cliente, o pedido entra em Pedidos para você aceitar, como os do cardápio online. O cliente recebe um link para acompanhar.
Entende áudio
Cliente que prefere falar manda áudio de até 2 minutos. O atendente transforma em texto e segue o atendimento normalmente.
Você continua no comando
Respondeu alguém pelo celular? O atendente fica quieto naquela conversa por 12 horas. Também dá para assumir qualquer conversa pelo Brasahub.
Grátis em todos os planos
Sem custo extra, sem cobrança por mensagem e sem conta na Meta. A conexão é por QR code, com o número que a loja já usa.
Como começar
Três passos, uns poucos minutos.
- 01
Escaneie o QR code
No Brasahub, abra Configurações → WhatsApp Automático e toque em Conectar com QR code. No celular da loja, vá em Aparelhos conectados e aponte a câmera.
- 02
Ligue o atendente
O atendente começa desligado. Quando quiser que ele responda sozinho, ligue a chave Atendente responde sozinho.
- 03
Receba os pedidos
Os pedidos chegam em Pedidos para você aceitar, e as conversas ficam em Conversas para você acompanhar ou assumir.
Você no controle
Feito para não atrapalhar a sua loja.
O atendente começa desligado e só passa a responder quando você liga. Daí em diante, ele segue regras simples que protegem o cliente e a loja.
O que é bom saber
O atendente não recebe pagamento online: o cliente paga em dinheiro, cartão ou Pix na entrega ou na retirada. A conexão é a mesma do WhatsApp Web, então use o número da loja. O WhatsApp pode aplicar uma restrição temporária a números que enviam mensagens em massa; por isso o atendente só responde quem escreve.
- Só responde quem escreve para a loja. Nunca dispara mensagem em massa.
- Só envia o pedido depois de um sim claro do cliente ao resumo com o total.
- Se o cliente pede para falar com uma pessoa, chama a equipe e para de responder.
- Cancelamento de pedido já enviado vai para a sua equipe, não fica com o atendente.
- Com a loja fechada ou pausada, tira dúvidas, mas não anota pedido.
- Você respondeu pelo celular: ele fica quieto naquela conversa por 12 horas.
FAQ
Perguntas sobre o WhatsApp
O que os donos perguntam antes de ligar
Teste com a sua loja, sem pagar nada a mais pelo WhatsApp.
O WhatsApp com atendente vem incluído em todos os planos. Crie a conta, cadastre o cardápio e conecte o número em poucos minutos.